Política de Privacidade

A Bonapele Estética valoriza a privacidade de seus pacientes e visitantes. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais tratamos, para quê, com qual base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

Controlador: SVR Estética e Saúde Ltda. (Bonapele Estética), CNPJ 28.342.626/0001-03, Rua Doutor Diogo de Faria, 775, Consultório 74, Vila Clementino, São Paulo/SP, CEP 04037-002.

Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): Dr. Sidney Ruggero. Contato: contato@bonapele.com.br ou WhatsApp (11) 98920-8586.

2. Quais dados tratamos

Contato e agendamento: nome, telefone, e-mail e as mensagens que você nos envia pelo site ou WhatsApp.
Atendimento: dados de cadastro (como CPF, endereço e data de nascimento), informações de saúde da ficha de avaliação, registros do procedimento e fotos clínicas.
Navegação no site: dados técnicos coletados por cookies, como páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo, e endereço IP.

3. Para que usamos e com qual base legal

Responder contatos e agendar avaliações: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V).
Realizar o atendimento e manter o prontuário, incluindo dados de saúde: tutela da saúde por profissional de saúde e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 11, II, "a" e "f").
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Enviar novidades e comunicações de relacionamento: consentimento, que você pode revogar a qualquer momento (art. 7º, I).
Divulgar fotos e vídeos de pacientes, incluindo antes e depois: consentimento específico e por escrito (art. 11, I).
Medir a audiência do site de forma agregada (Google Analytics): legítimo interesse (art. 7º, IX), sem formação de perfis e sem uso publicitário. Você pode recusar no aviso de cookies.
Cookies de publicidade e remarketing: somente com o seu consentimento, ao clicar em "Aceitar".
Segurança do site e defesa de direitos: legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, VI e IX).

4. Dados de saúde e imagens

Informações sobre saúde e procedimentos e as fotos clínicas são dados sensíveis. São usados apenas para o seu atendimento e acompanhamento, com acesso restrito à equipe responsável. As fichas de avaliação são preenchidas no atendimento, com o seu consentimento. Imagens só são divulgadas com autorização por escrito, que pode ser revogada a qualquer momento. Atendimento de menores de 18 anos somente com autorização do responsável legal.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com fornecedores que atuam em nosso nome e seguem obrigações de confidencialidade e segurança:

sistema de gestão e agendamento da clínica;
contabilidade e emissão de documentos fiscais;
meios de pagamento;
hospedagem do site;
Google (Analytics, Search Console e perfil da empresa no Google) e Meta (WhatsApp e Instagram), para comunicação e medição de audiência.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

Prontuário e fichas de atendimento: por no mínimo 20 anos a partir do último registro, conforme as normas aplicáveis a registros de saúde (Lei nº 13.787/2018).
Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária, em regra 5 anos.
Contatos que não se tornaram atendimento: até 2 anos após o último contato.
Comunicações de relacionamento: até você revogar o consentimento.
Dados de navegação no Google Analytics: por até 14 meses.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo.

8. Cookies

Necessários: guardam a sua escolha no aviso de cookies. Sempre ativos.
De análise: Google Analytics, para entender, de forma agregada, quais páginas são mais visitadas. Base: legítimo interesse.
De publicidade: usados apenas se você clicar em "Aceitar".

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, também disponível no rodapé do site, ou pelas configurações do seu navegador. Ao clicar em "Recusar", o Google Analytics passa a funcionar sem cookies.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão informados.

10. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos; e apresentar reclamação à ANPD. Para isso, fale com o encarregado pelo e-mail contato@bonapele.com.br. Respondemos em até 15 dias.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas no site.

Última atualização: 27 de outubro de 2026.